Ao montar seu grupo de backup, esteja certo de que o diretório onde se localiza a base de dados faça parte do diretório base definido no seu grupo. Devem ser incluídas as seguintes máscaras de arquivos de dados: *.DBF, *.DBT. Devem ser definidos também os seguintes arquivos de índices: *.MDX, *.NTX, *.CDX, *.IDX.

Para que seja possível sua conexão com nosso servidor é necessário autorizar em seus sistemas de proteção a conexão com servidores externos no intervalo de portas de 8081 a 8089. Não deixe de consultar a documentação dos seus sistemas de proteção para verificar detalhadamente como conceder esta autorização. Caso esteja utilizando o firewall nativo da Microsoft presente nos sistemas Windows XP Home e Professional que estão atualizados com o Service Pack 2 e qualquer versão do sistema servidor Windows 2003, consulte a documentação do próprio Windows. No caso de problemas com a utilização do Agente através de uma rede interna, procure o administrador de sua rede para que o mesmo faça uma checagem nos sistemas de segurança e conceda a autorização necessária para a conexão do aplicativo.

Caso seu computador esteja desligado ou houver qualquer problema no envio do backup, as solicitações de execução dos grupos que não foram realizadas com sucesso serão armazenadas para que sejam processadas assim que houver uma próxima conexão.

A quantidade máxima de armazenamento está determinada de acordo com o plano assinado.

O servidor de armazenamento não realiza qualquer checagem de conteúdo dos arquivos que foram enviados. Considerando que os arquivos são compactados e criptografados, qualquer presença de vírus será inofensiva ao processo de armazenamento e aos arquivos de outros usuários. Recomendamos que faça constantemente a atualização de seu software antivírus e faça a checagem de seu disco rígido de forma periódica. Isso evitará que seu computador seja infectado ao realizar a restauração de um arquivo supostamente contaminado.